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宣传进社区,服务在身边

2015-05-04 11:59:40   来源:   点击:

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   为切实做好供热优质服务,全面提升供热服务质量,让用户“会用热,用好热”。四和供热公司客服部4月份开展了供热知识宣传进社区活动,窗口服务人员走到用户身边,紧密围绕2月1日执行的《济宁市供热管理办法》,让广大社区居民熟悉供热常识,真正体现了四和公司“真情送温暖,服务千万家”的服务理念。
   在宣传现场,我公司供热宣传服务员向过往群众发放《济宁四和供热有限公司用热须知》宣传单,现场解答用户提出的各种咨询,并对最新的供热政策、服务标准、业务办理流程进行了详细的讲解,与用户进行面对面沟通,拉近了公司和用户之间的距离,相互理解相互体谅的真诚在公司和用户之间逐步弥漫。据了解,很多用户给予此次宣传工作极大的肯定。
   下一步,供热服务宣传站将转移到服务区域内的供热盲区,对报装流程及报装应符合的相关标准向用户进行详细讲解,力争让西城区居民尽早用上热。届时宣传服务工作会全面展开,居民会真正感受到我公司暖气之外的情感温度!